机关公务员文明礼仪之九：

办公场所礼仪

办公礼仪是机关工作人员礼仪的核心内容，是每一名机关工作人员都应优先掌握的最重要的礼仪规范。

一、机关工作人员办公行为的基本要求

办公室作为各级机关工作人员日常公务活动的主要场所，工作人员应遵守各项工作纪律，按程序办事。

1.准时上下班

机关工作人员应准时上下班，不要随意迟到或早退，不得旷工怠工，如果因特殊原因不能按时上下班，应办理请假手续。

2.保持办公室环境整洁

机关工作人员应经常打扫办公室的环境卫生，办公桌椅、书柜要清洁，文具、文件等物品摆放整齐，下班前要及时将使用过的文件、物品放回原处。

3.衣着整洁大方，修饰得体

服装与修饰是一种无声的语言，着装与修饰不当会影响整个办公的效果。机关工作人员的着装、修饰要拒绝个性化，应整洁大方，修饰得体。

女性工作人员不能在办公室内化妆，不要在办公桌上摆放化妆品。

4.举止优雅，礼貌待人

机关工作人员的行为举止要得体，走姿、坐姿、手势要优雅大方，与同事、上级及来访者相处时要彬彬有礼。要注意控制自己的情绪和举止，不要在办公区大声喧哗或来回走动，以免影响他人工作。办公室应禁止吸烟。

5.忠于职守，爱岗敬业

机关工作人员在实际工作中应当忠于职守、爱岗敬业，始终做到坚守岗位、努力工作；在工作时间内把注意力全部用于完成本职工作，专心致志地完成该岗位所赋予的职责与任务。不把个人私事带到办公室，不在办公时间与他人聊天，不接待私人性的来访，不随意串岗。

二、办公室内处理人际关系的礼仪规范

能否协调处理好人际关系，是机关工作人员工作能力的重要体现，工作中若能做到同事之间协调共事，上下级之间默契配合，对提高工作效率是非常有利的。

处理好与上级的关系，应尊重上级，支持上级，服从上级，恪守本分，注意维护上级威信。

处理好与下级的关系，应礼贤下士，尊重下级，体谅下级，注重沟通，做到“换位思考”，设身处地为下属着想。关心下级，主动提供帮助解决困难。

机关工作人员应互相尊重，互相学习，取人之长，补己之短，以诚相待，实事求是，光明磊落，与人为善，团结协作，形成合力，营造温暖的工作环境，共同努力完成好工作。

机关工作人员在日常办公中，要特别注意以下事项：

1.不要将办公室搞得杂乱无章，抓紧时间在每天下班前将物品整理好。

2.不要滥用办公用品，力求节约。

3.不要不打招呼就突然闯入别人的办公室。

4.不要随意打断别人的谈话。

5.不要将工作和个人生活混在一起。如果必须处理私人事情，要留到午休时间。

6.不要将各种情绪带到办公室，尤其是情绪不好时。如果实在控制不住，可暂时离开办公室，等情绪好了再工作。

7.不要抱怨、发牢骚或讲与工作无关的事。