为规范医务人员基本礼仪行为，增强全院职工的服务意识，规范服务流程，展示职工文明服务风采，努力为患者提供温馨、优质的医疗服务，近日，由南宁市第二人民医院工会举办的第九届文化艺术节“魅力二院 与礼相伴”——2020年职工文明礼仪比赛在医院综合楼七楼会议室隆重举行，来自临床、医技、行政后勤、五象医院、市二妇幼等12支医疗集团联队参加了此次比赛。

大赛分为文明礼仪展示和文明礼仪知识问答两个环节。比赛中，各参赛队伍根据自身岗位特色展现了医疗护理操作、医患沟通、行政后勤等各个不同的工作场景。温和亲切的语气、规范标准的服务用语，一幕幕体贴温馨的情景，充分体现了医务人员尊重患者、关爱患者、保护患者、理解患者的服务理念，把人文关怀和服务礼仪贯穿到各项工作中，体现医护修养及人性化、亲情化服务。同时，医护人员将日常的工作礼仪在表演中进行规范化展示，充分彰显了职业礼仪的风采。比赛现场气氛热烈，各代表队风采不凡，赢得观众的阵阵掌声。

精彩的礼仪风采表演过后，评审老师仔细地对参赛队伍进行点评，并对选手的仪容、仪表、仪态、情景的编排及选手比赛时的微笑、目光、站姿、手势等职业规范进行打分。经过激烈的角逐，外科二队获得一等奖：行政一队、二妇幼队获二等奖：医技队、门急诊体检120队、住培队、五象一队、外科一队获三等奖。

活动最后，何宁宇副院长表示，“小细节展示服务质量大形象”，提高医务人员的文明礼仪，是整个社会大环境的需求，也是医院发展的需求，保持文明的职业素养，是给患者良好印象的重要因素。今后还将不定期举行各种礼仪培训，以提升医务人员的整体素质，让优质服务成为医院的品牌。

大赛在欢乐愉快的气氛中落下帷幕。此次比赛贴近临床工作、体现岗位特点、充满服务意识，增强了团队凝聚力，也展现了二医院职工积极向上、健康活泼的精神风貌和崇高的职业道德。（南宁市第二人民医院梁卡乐）

【来源：南宁市第二人民医院】